Livraison ?

Envoi soigné par La Poste en Colissimo, colis suivi contre signature

→ en France : forfait de 8€

→ Allemagne-Autriche-Belgique-Danemark-Espagne-Finlande-Grèce-Irlande-Italie-Luxembourg-Monaco-Norvège-Pays Bas-Portugal-Suisse-Suède : forfait de 16€

→ Etats-Unis, Canada : 30€

(Frais de livraison calculés au niveau du Panier)

Possibilité de retirer votre colis gratuitement à l’atelier à Fresnoy-Le Luat, entre Senlis et Crépy en Valois, sur rendez-vous.

Délais de livraison : 24/48h par La Poste en France – 5 à 10 jours pour l’Amérique du Nord

Toutefois en raison de diverses causes (météo, grèves) des retards peuvent être constatés.

Pour la livraison vers des pays hors Europe, les éventuelles taxes d’importation sont entièrement à la charge du destinataire.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs comme la disponibilité du transporteur, un retard dans le traitement de la commande…

Je ne peux être tenue pour responsable en cas de perte ou détoriation du colis par les services postaux, logique 😉…

Peut-on échanger ou se faire rembourser ?

Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de la commande pour me contacter afin d’échanger le bijou ou se faire rembourser (retournez-moi les articles dans les 30 jours suivant la livraison).

Bien entendu le bijou ne doit pas avoir été porté  et ne doit pas avoir de signe d’usure et il doit être renvoyé dans son emballage d’origine.

J’effectuerai un remboursement ou un échange une fois que j’aurai reçu l’article, par virement sur le compte bancaire du client à réception du RIB.

Si c’est pour une réparation, contactez moi, je verrai au cas par cas.

Les frais d’expédition liés au retour du bijou restent à la charge du client. (voir onglet CGV)

Merci de votre compréhension.

Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.
Il lui est recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis.

TVA non applicable – Art. 293 B du Code Général des Impôts

Délais d’expédition ?

Si c’est un bijou qui est en stock, prêt à être expédié :

Cela signifie que le bijou est déjà fabriqué. Il faut compter un délais de 1 ou 2 journées (hors week-end) pour que je vous l’envoi, plus le délai de livraison, à compter du paiement effectué.

Si c’est un bijou à la commande :

Je dois le fabriquer pour vous. Il me faut 3 à 5 jours pour la fabrication, plus le délai de livraison à compter du paiement effectué.

Vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi le jour de l’expédition.