Expédition et retour
Livraison ?
Livraison en France exclusivement pour le moment.
Envoi soigné par La Poste en Colissimo, colis suivi contre signature
→ en France : forfait de 9€
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→ Allemagne-Autriche-Belgique-Danemark-Espagne-Finlande-Grèce-Irlande-Italie-Luxembourg-Monaco-Norvège-Pays Bas-Portugal-Suisse-Suède : forfait de 16€ Envoi à l’étranger suspendu
→ Etats-Unis, Canada : 30€ Envoi à l’étranger suspendu
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Frais de livraison calculés au niveau du Panier
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Possibilité de retirer ton colis gratuitement à l’atelier à Fresnoy-Le Luat, entre Senlis et Crépy en Valois, sur rendez-vous.
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Délais de livraison : 24/48h par La Poste en France – le délai peut aller jusqu’à 10 jours. Contacte-moi si tu as des impératifs de temps (pour un cadeau d’anniversaire par exemple)
Toutefois en raison de diverses causes (météo, grèves) des retards peuvent être constatés.
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Pour la livraison vers des pays hors Europe, les éventuelles taxes d’importation sont entièrement à la charge du destinataire.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs comme la disponibilité du transporteur, un retard dans le traitement de la commande…
Je ne peux être tenue pour responsable en cas de perte ou détoriation du colis par les services postaux, logique 😉…
Peut-on échanger ou se faire rembourser ?
Tu as 14 jours à partir de la date de réception de la commande pour me contacter afin d’échanger le bijou ou se faire rembourser (retourne-moi les articles dans les 30 jours suivant la livraison).
Bien entendu le bijou ne doit pas avoir été porté et ne doit pas avoir de signe d’usure et il doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
J’effectuerai un remboursement ou un échange une fois que j’aurai reçu l’article, par virement sur le compte bancaire du client à réception du RIB.
Si c’est pour une réparation, contacte-moi, je verrai au cas par cas.
Les frais d’expédition liés au retour du bijou restent à la charge du client. (voir onglet CGV)
Merci de ta compréhension.
Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.
Il lui est recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis.TVA non applicable – Art. 293 B du Code Général des Impôts
Informations sur le droit de rétractation
Éclats de Dine
6 rue Saint Martin 60800 Fresnoy-le-Luat
eclatsdedine@gmail.com
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (hors frais de retour si applicable).
Base légale : article L.221-21 du Code de la consommation (ordonnance n°2026-2 et décret n°2026-3 du 5 janvier 2026).
Exercer mon droit de rétractation
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En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous confirmez exercer votre droit de rétractation conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation.
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📄 Formulaire type de rétractation (support papier ou email)
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en envoyant ce formulaire à :
Éclats de Dine
6 rue Saint Martin 60800 Fresnoy-le-Luat
eclatsdedine@gmail.com
À l'attention de Éclats de Dine,
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Délais d’expédition ?
Si c’est un bijou qui est en stock, prêt à être expédié :
Cela signifie que le bijou est déjà fabriqué. Il faut compter un délais de 1 ou 2 journées (hors week-end) pour que je te l’envoi, plus le délai de livraison, à compter du paiement effectué.
Si c’est un bijou à la commande :
Je dois le fabriquer pour toi. Il me faut 3 à 10 jours pour la fabrication (selon le bijou et le nombre de commande), plus le délai de livraison à compter du paiement effectué.
Tu recevras un mail avec ton numéro de suivi le jour de l’expédition.
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